Usein kysytyt kysymykset - FAQ

Pitääkö renkaiden vaihdossa olla mukana tai seisoa vieressä?

Ensimmäisellä kerralla riittää kun annatte renkaat meille ja mahdollisesti tarvittavat extra työkalut (huom!. vain erikoisiin lukkopultteihin). Tämän jälkeen jatkossa välttämättä teidän ei tarvitse kertaakaan tavata PitStopin väkeä, kuin korkeintaan siinä ikävässä tilanteessa kun asiakassuhde joskus puretaan.

Miten palvelu aloitetaan?

Palvelun aloitus on helppoa, varaat vain ajan kalenterista jonka jälkeen saat viestin sähköpostiisi. Sähköpostiin tulee vahvistus ja aktivointi linkki jolla varmistat ajan, lisäksi saat tunnukset jolla voit jatkossa hallita omia renkaitasi ja varauksiasi. Tai vaihtoehtoisesti voit soittaa meille numeroon 040 822 8282 sekä lähettää ajanvaraus@pitstop.fi varauksesi tai yhteydenotto pyynnön.

Onko kalenteriin merkitty aika tarkka?

Pyrimme noudattamaan aikataulua minuutilleen. Aloitusaikaan asentajamme pitäisi olla jo pihassa ja hilkaa käynnistämässä renkaiden vaihtoa. Aika on mitoitettu reiluksi, sillä siirtymiset syövät leijonan osan ajastamme.

Entä jos myöhästyn, enkä ole heti paikalla kun aika on varattu?

Pienet myöhästymiset annetaan aina anteeksi, riippuen varaustilanteesta katsomme aina tilanne kohtaisesti miten kauan pystymme odottamaan. Kuitenkin kaikki sovitut vaihdot pyritään tekemään myöhästymisistä huolimatta.

Kuka korvaa mahdolliset vaihdossa aiheutuneet vahingot?

Mikäli vahinko sattuu asentajan virheestä tai asentajan tehdessä työtään, niin tällöin korvaaja on PitStop Finland ja vakuutus. Tällaisia tilanteita on vaikea kuvitella sattuvaksi, mutta aina kaikki on mahdollista. Näin tapahtuessa asiakkaaseen ollaan yhteydessä tai mikäli asiakas huomaa virheen, tulee hänen olla välittömästi yhteydessä PitStopiin.

Jos huomaan jotain reklamoitavaa vaihdosta tai uusista renkaista, kuinka toimin?

Soitto meille niin tulemme tarittaessa käymään katsomassa tilanteen tai sovimme korjaavasta/korvaavasta toimenpiteestä.

Reklamaationi saattaa olla turha, tuleeko laskua vaikka käytte katsomassa paikan päällä tilanteen?

Ei, sattuuhan sitä myös näitäkin ja se kuuluu toimivaan palveluun.

Haluan uudet renkaat vanteille? Kuinka se onnistuu tai vanteiden hankinta?

Tämä palvelu on vain käytettävissä PitStopin rengashotelliasiakkaille. Pyrimme minimoimaan kuluja teettämällä nämä työt sesongin ulkopuolella, mikä varmasti näkyy myös hinnassa. Eli kun renkaasi tulevat säilytykseen niin tarkistamme kunnon ja yhdessä asiakkaan kanssa katsomme vaihdetaanko renkaat, seuraavassa vaihdossa on sitten uudet renkaat alla. Oikein kiireellisissä tapauksissa kannattaa kysyä erikseen tai kysymään myös muilta rengasfirmoilta.

Miten PitStop eroaa perinteisistä rengashotelleista?

Tarjoamme laajemmat asiakassivut ja renkaiden hallinnan kuin perinteiset rengashotellit ja kehitämme palvelujamme koko ajan.

Varauskalenteri näyttää täydeltä tai haluamalleni ajalle on porukka

Varauskalenterissamme näkyy toistaiseksi vain osa verkkosivuilta tehdyistä varauksista. Meillä on aina 2-3 autoa asentamassa ja varauksia koitetaan sopia kunkin auton alueeseen mahdollisimman lähelle. Puhelinvaraukset eivät välttämättä myöskään näy siis ajanvarauskalenterissamme.